¿Qué es la confianza? ¿Por qué es importante en el rendimiento del equipo? ¿Qué aumenta o disminuye el nivel de confianza en un equipo? ¿Cómo pueden los líderes crear altos niveles de confianza y mantenerlos en un equipo?
En «Los siete hábitos de la gente altamente efectiva», Stephen Covey habla sobre la «cuenta bancaria emocional», donde explica la importancia de construir un equilibrio positivo en nuestra relación con las personas que nos rodean. Cuando el balance es positivo en esta «cuenta bancaria emocional» nos ganaremos el respeto y la confianza de los demás.
Para un líder, una de las maneras más fáciles de construir un balance positivo del «banco emocional» es construir un ambiente de confianza con su equipo.
A continuación vamos a ver las claves de cómo generar confianza con nuestros colaboradores:
Clave 1: Di siempre la verdad
Ser el líder significa que los colaboradores actúan basándose en su palabra, así que asegúrate de que es la verdad. No hay nada que sea más destructivo para la confianza que descubrir que alguien te miente.
Clave 2: Cumple tus promesas
Siendo el líder, tienes que lidiar con tanta gente y decir cosas que, a veces, realmente son difíciles de cumplir. No rompas tus promesas. Si dices que vas a hacer algo, asegurarte de hacerlo.
Clave 3: Practica la escucha activa
Mientras hablas con tus colaboradores, asegúrate de que estás completamente atento durante la conversación y dales tiempo suficiente para que expresen su opinión. Al conversar con ellos, pon sus necesidades en primer lugar. Cuando tu colaborador se siente escuchado, la calidad de esa conversación mejora muchísimo, así como la relación líder-colaborador.
Clave 4: Sé justo con todos siempre.
Se consistente con amistades de oficina. Mientras estés en la oficina, deja claro que tratas a todos por igual. Si tratas a algunas personas mejor que otras, pronto resultará en un déficit en la «cuenta bancaria emocional» e incluso se generará malestar entre miembros de tu equipo.
Clave 5: Predica con el ejemplo.
Hay jefes que se niegan a mostrar favoritismo hacia sus colegas y subordinados, pero no siguen sus propias reglas. No hay nada más convincente que el ejemplo, si tu mismo haces lo que le pides a tu equipo, tu petición será mucho más coherente y potente.
Clave 6: Ayuda a tu equipo a aprender y a crecer.
Invierte el tiempo y recursos necesario en formar y entrenar a tu equipo. Esto les preparará para desempeñar mejor su trabajo, trabajarán de forma más productiva y con mayor confianza.
Clave 7: Afronta los problemas de forma constructiva.
Si hay problemas relacionados con el trabajo con algunos de tus colaboradores, habla abiertamente con ellos, diles como te sientes y que esperas que hagan. Se trata de dar feedback constructivo y evitar que el problema se agrave o se repita.
Clave 8: Hazles ver que confías en ellos.
Si sabes que tu equipo está trabajando bien, ofréceles reconocimiento y que vean claramente que confías en ellos. Esto tendrá un efecto muy motivador en tu equipo.
En resumen, sin la confianza un equipo no puede funcionar con eficacia. Un buen líder es una pieza fundamental en la generación de confianza dentro de un equipo y es fundamental que ésta exista para que haya cooperación entre cada uno de sus miembros.
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Inma Ríos Experta en Liderazgo y Desarrollo de Equipos de Alto Rendimiento, se dedica a guiar a Líderes y Equipos a alcanzar sus objetivos , por medio de Formación, Mentoring y Desarrollo Personal. Ingeniero Agrónomo con 15 años de experiencia en multinacionales en varios países. Business Trainer, Conferenciante y Coach Profesional Certificada por ASESCO nº 10.370. Más información en www.inmarios.com
