Cualquier profesional que tiene un equipo a su cargo debería que tener presente que está trabajando con personas, por ello sus habilidades sociales y de comunicación son de crucial importancia. Estos líderes tienen que ser capaces de conseguir productividad a través de su equipo, y aquellos con buenas habilidades sociales lo tendrán más fácil.
«Ser firme no significa que no podamos tener una relación cordial»
Un líder debe expresar su opinión de una forma asertiva defendiendo su postura sin ofender a otros. A veces tendremos que hacer una crítica, o decir «no» o tal vez gestionar un conflicto. Es importante hacerlo de una forma que cuidemos nuestra relación con los miembros de nuestro equipo.
¿Cómo aplicar las habilidades sociales en el liderazgo de nuestros equipos?
- Sonríe. Deberíamos practicar más la sonrisa. ¿Sabías que simplemente el hecho de sonreír ayuda a que nos sintamos mejor? También el hecho de sonreír a los demás hace que recibamos de nuestros colaboradores una respuesta más positiva. ¡Haz la prueba! La próxima vez que te dirijas a alguien de tu equipo hazlo con una sonrisa, y fíjate en la respuesta de los demás.
- Comunicar de forma asertiva. Es decir, defender nuestra postura u opinión respetando a los demás y a la vez haciéndonos respetar. Se puede aprender a hacer peticiones difíciles o a decir «no» de forma que no se dañe nuestra relación con los demás y que consigamos nuestros objetivos.
- Dar y recibir críticas de forma constructiva. Es importante que cuando demos feedback lo hagamos de forma que no se reciba como un ataque. Corregir aquello que sea necesario dentro de nuestros equipos se puede hacer sin crear malestar.
- Gestionar y prevenir conflictos. Siempre que hay un grupo de personas trabajando juntas pueden surgir desencuentros. Por ello es importantísimo, como líderes, tener la habilidad de gestionar estas situaciones que a veces pueden ser realmente incómodas y que obstaculizan el buen desempeño de un equipo.
- Generar confianza. Sin confianza un equipo no puede funcionar con eficacia. Un buen líder es una pieza fundamental en la generación de confianza dentro de un equipo y es fundamental que ésta exista para que haya cooperación entre cada uno de sus miembros. Asegurate de hacerlo.
- Escucha activa. Mientras hablas con tus colaboradores, asegúrate de que estás completamente atento durante la conversación y dales tiempo suficiente para que expresen su opinión. Al conversar con ellos, pon sus necesidades en primer lugar. Cuando tu colaborador se siente escuchado, la calidad de esa conversación mejora muchísimo, así como la relación líder-colaborador.
- Afronta los problemas de forma constructiva. Si hay problemas relacionados con el trabajo con algunos de tus colaboradores, habla abiertamente con ellos, diles como te sientes y que esperas que hagan. Se trata de dar feedback constructivo y evitar que el problema se agrave o se repita.
- Inspira entusiasmo. Un optimismo inteligente va ayudar a generar pensamientos positivos que van a dar lugar emociones positivas que a su vez desencadenan unos determinados comportamientos o acciones que darán determinados resultados. De modo que vamos a tener muchas más probabilidades de tener mejores resultados cuanto más positivo sea el pensamiento que lo generó. Recuerda, las emociones se contagian, tanto las buenas como las limitantes.
- Empatía. Ser capaces de detectar las emociones de los demás nos da una información muy valiosa que nos puede ayudar a optimizar nuestra relación con nuestro equipo. Poder entender su punto de vista, incluso cuando no lo compartamos, nos hace que podamos conectar mejor con ellos y que se puedan establecer diálogos mucho más constructivos.
Hay gente que nace con especial facilidad de desarrollar buenas habilidades sociales. Para aquellos que no las tengan de forma innata, la buena noticia es que esto es algo que se puede aprender y entrenar.
«En el pasado las tareas se hacían imponiendo autoridad, actualmente los líderes tienen que ser capaces de INFLUENCIAR a su equipo»
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Inma Ríos Experta en Liderazgo y Desarrollo de Equipos de Alto Rendimiento, se dedica a guiar a Líderes y Equipos a alcanzar sus objetivos , por medio de Formación, Mentoring y Desarrollo Personal. Ingeniero Agrónomo con 15 años de experiencia en multinacionales en varios países. Business Trainer, Conferenciante y Coach Profesional Certificada por ASESCO nº 10.370. Más información en www.inmarios.com
